《終極教學》學習網路行銷的六堂必修課

科技日新月異,資訊流通之快令人措手不及,傳統的行銷思維漸漸變得不適用。在一人一部智能手機與網絡盛行的年代,身為電商創業家的你,想必正在努力跟隨時代趨勢把握商機。然而,在眾多的電商課題中,如SEO、數據分析等等,你是否眼花撩亂,不知道從何下手呢?在這篇的文章,Shopline 自助電商教室將一次把掌握電商的6堂必修課一一教授給你,讓對電商懷抱熱情的你突破目前行銷的困境,銷售更上一層樓。

在進入較為複雜的習題之前,讓我們先來複習關於電商的必備知識,當作個暖身吧!

 

自助電商必備知識

電商與行動裝置 (mCommerce)

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近年,隨着行動裝置的普及率越來越高,在現代典型的家中,一定少不了一人一台智能手機和平板電腦。這個趨勢也大大改變了電子商務平台的概念,從電子商務 E-commerce到行動電子商務M-commerce。顧客隨時隨地都可以觸及電子商務,例如瀏覽網店及下訂單。

以下,我們提供一些關於行動裝置數據給各位參考:

根據Google的調查,如果網店的手機版頁面體驗很好,67%的消費者較傾向於在該網店購物。反之,如果手機版頁面給顧客的體驗很差,加上找不到有興趣的商品,61%的消費者會選擇離開此頁面。

根據Adobe與eConsultancy在2015的調查,有三分之二受調查的網店店主打算增加對於行動電商的投資。

根據PwC的調查,全球有將近一半的消費者(47%)曾經用過智能手機進行網上購物。

 

這些數據都顯示着網店行動裝置版的重要性,尤其是響應式網頁設計(Responsive Web Design) 的技術能夠大大提升顧客對網店的第一印象,無論他們是在手機或是平板上觀看,都能擁有最佳的體驗。而建立在Shopline的網店亦有此網頁設計。

送貨方式(Logistics)

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在顧客將商品放入購物車,進入結帳頁面時,他們可以自由選擇適合的送貨方式,例如較為基本的當面交貨(即面交)與海內外郵寄方式。此外,店主也可以按照所需將運費轉嫁給消費者。當然,送貨方式會隨着網店經營地點的不同而異,香港的買家多數會選擇順豐速運,或送至OK便利店提供顧客取貨。

付款方式(Payment)

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選擇送貨方式後,顧客會選擇想要的付款方式。較為常用的付款方式有信用卡(Stripe) 或是PayPal、銀行轉帳(ATM)等等。

電子優惠券與會員(E-coupons)

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在電商平台結帳的最後一個步驟,顧客有時候可以利用電子優惠券以得到折扣優惠。這個優惠券可以配合你的行銷活動,例如「全館滿千免運」或是「新會員初次購物折扣」。優惠券代碼可經由店主自己以Email發送給顧客,或是在結帳頁面自動套用。

顧客通常可以選擇是否成為該網店的會員,以收取店網店的最新資訊及優惠方案。在此文章倒數的第二章節,也會教你如何利用Email行銷,留住現有顧客,吸引新顧客。

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課程大綱:

第一堂課:解析競爭對手

  • 解析競爭對手,真的有這麼重要嗎?
  • 什麼是競爭對手分析?
  • 如何解析競爭對手?
  • 了解對手之後,你有什麼好處?

第二堂課:內容行銷 (Content Marketing)

  • 為什麼Content Marketing(內容行銷)很成功呢?
  • 如何做內容行銷?
  • 如何推廣你的內容?除了自己的網店或部落格,別忘了社群平台
  • 發布內容以及經營你的社群網站的小技巧

第三堂課:數位廣告

  • 數位廣告有哪些類型?
  • 搜尋引擎廣告介紹及策略
  • 再行銷廣告介紹及策略

第四堂課:搜尋引擎優化(SEO)

  • 什麼是 SEO?
  • SEO關鍵字調查
  • 顧好SEO金三角,優化滴水不漏
    • 網站架構
    • 內容管理
    • 社群平台
  • SEO評估與檢討

第五堂課:電郵行銷

  • 電郵行銷是什麼?
  • 電郵行銷為什麼那麼有效?
  • 電郵行銷要怎麼做?
 

第六堂課:數據分析

  • 數據分析基本功
  • 什麼是「漏斗式分析」?
  • 如何提出「有用的問題」?
  • 如何將漏斗思考術應用在數據分析?

 

延伸閱讀:

如何建立及管理你的第一間網店

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