Google Analytics 告訴你網店流量資訊

從Facebook粉絲專頁到Google關鍵字廣告,電商賣家都會採用不同的行銷活動組合增加網店曝光。在精心策劃及推出行銷活動之後,要怎樣追蹤和測量成效呢?

利用Google Analytics追蹤網站流量

要進行詳細的網站流量分析,我們建議賣家除了參考Shopline後台內建的「商店分析」,同時也要安裝Google Analytics,雙管齊下,掌握每個訪客的活動。

首先,你需要設立一個Google Analytics帳戶,並連結至你的Shopline網店。詳細設定方式可以參考我們的教學指南。

完成Google Analytics的追蹤設定後,你就可以在Google Analytics查看商店每個商品及分頁的訪客數。

假如你的商店只有非網上的廣告活動,顧客是在哪裡看到你的商店宣傳?是哪一個促銷活動的宣傳?是收到了廣告傳單還是看到燈箱廣告?這些答案幾乎都無從得知。但是透過Google AnalyticsUTM變數功能,你不需要拷問客人,就可以知道不同網上行銷活動帶來的訪客數及銷售量有多少。聽起來很不可思議?繼續看下去,了解UTM如何運作:

網站流量何處來?讓UTM變數告訴你

UTMUrchin Tracking Module的縮寫,是Google用來追蹤網址(URL)的格式。Urchin其實是Google2004年買下的一間軟體公司,這個公司的產品Urchin軟體隨後也演變成今日的Google Analytics

如果你曾點過FacebookGoogle廣告到其他網站,你應該看過類似這樣的網址:

http://shoplineapp.com/?utm_source=google&?utm_medium=cpc&?utm_campaign=brand

問號?之後的utm_XXX就是一個UTM變數,當你點擊這個連結,這個網站的Google Analytics就會辨識UTM變數,記錄你的來源(source)、媒介(medium)和廣告活動(campaign)

UTM變數有以下五種:

- 必填:

utm_source (廣告活動來源):用來表示連結所在的網站或來源,如:搜尋引擎Google (utm_source=google), Facebook (utm_source=facebook), 電子報 (utm_source=newsletter) ...等等。

utm_medium(廣告活動媒介)表示行銷活動的類型,如:單次點擊出價廣告(utm_medium=cpc), Google聯播網廣告(utm_source=gdn)...等等。

utm_campaign(廣告活動名稱)表示行銷活動的名稱,例如 :父親節促銷 (utm_campaign=fathersday)。

-非必填:

utm_term(廣告活動字詞)通常用於關鍵字廣告,表示所使用的關鍵字。

utm_content(廣告活動內容):通常用於辨識A/B測試的廣告內容,表示連到同一個網址的不同廣告或連結,例如: utm_content=logolink 或是 utm_content=textlink。

你可以利用Google網址產生器製作加上utm變數的網址:

網店數據分析第一步:設置Google網址產生器畫面想要了

善用UTM追蹤

UTM追蹤的原理很簡單,如果好好善用,對於數據追蹤分析能夠發揮很強大的效用!以下幾個小秘訣,讓你

1.盡可能將導向你網站的連結都加上UTM變數

在建立連結之前,先列出所有你能掌控的連結來源及媒介,如廣告、電子報、網誌、Facebook貼文等等,無論是付費或非付費的管道,都應該要加上UTM變數追蹤,才能夠分析每個行銷管道的成效。

2.妥善規劃每個行銷活動的命名

列出連結來源及媒介之後,要仔細思考廣告活動名稱的命名,最好能先想好一個固定的格式,未來的活動也可以使用,追蹤數據才不會隨着行銷活動的增加而混亂。

3. 注意大小寫

UTM變數是有區分大小寫的,因此建議您在命名時全都使用小寫,避免出現大小寫的錯誤。

4. 使用縮網址工具

建立含UTM變數的連結時,也要注意你建立的連結是訪客都可以看得到的,要小心避免將保密的個人資訊透露在UTM變數中。另外,加上UTM的網址會變得很長,直接出現在貼文中不太美觀,可以使用縮網址工具,讓網址變得簡潔美觀。

常見的縮網址工具:

- https://goo.gl/

- https://bitly.com/

- http://ppt.cc/

5. 只使用必要的UTM變數

除了廣告活動來源、廣告活動媒介和廣告活動名稱三項為必填之外,廣告活動字詞及廣告活動內容並不是適用於所有類型的廣告活動,只要在適當的時機使用這兩種UTM變數即可,例如:在關鍵字廣告的連結使用廣告活動字詞。

在Google Analytics中查看廣告活動

最後也是最重要的一步,做完以上的UTM設定,行銷活動也都開始運作之後,要怎樣在Google Analytics上查看成果?

很簡單,到「客戶開發」>「廣告活動」中就可以看到了!另外,可以在「主要維度」中選擇想要顯示的分類:

在Google Analytics上查看網店廣告活動追蹤

如果有在Google Analytics設定轉換追蹤,也可以在這裏查看到廣告活動帶來的轉換,並進一步計算報酬率(ROI)。

延伸閱讀:用GOOGLE ANALYTICS掌握顧客網店內搜尋習慣

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看到這裡,你已經等不及要開始進入UTM的世界了嗎?歡迎!我們也會陸續分享更多網路行銷及數據分析的秘訣,別忘了參加我們的免費講座,了解更多營銷技巧。

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