【網店經驗分享聚會系列】成功的網店不可或缺的三個因素

店主的成功就是我們的成功。SHOPLINE 在11月的時候舉辦了香港的第二次網店經驗分享聚會,這次請來的店家都是剛剛加入SHOPLINE大約3個月左右,網店正屬於起步的階段。每次網店經驗的分享會都有不同的講題,這次的主題就是成功網店需要具備的三個要素,我們一起來看看講師Randal 的分享吧!

SHOPLINE 講師Randal 的分享:

一個成功的網店具有3個不可或缺的因素:對的產品、對的流量和信任

成功網店的決定因素

一個對的產品指的並不是你需要賣一個有趣或是很獨特的產品,而是你要賣一個證實了有市場的產品,一個你的顧客需要(Need)的產品。

對的流量指的是去到你的網店的流量/顧客是對你的產品有興趣的,這些顧客很有可能會購買你的產品。如果一些「錯的顧客」去到你的網站,證明你把時間和金錢投放在錯的廣告或是平台,吸引了這些對你的產品沒有興趣的顧客進入到你的網店。

最後,信任是一個最難衡量和建立的要素。怎樣為之網店的信任呢?店主需要的是提供一個「完美」的購物體驗給顧客。顧客在網店沒有和店主進行面對面的交流,面對的一個一個冷冰冰的機器,你需要提供一個賓至如歸的體驗給顧客,讓顧客從一進入到你的網店到收到產品到售後服務都是滿意的,信任由此而起。

你要知道你的市場在那裏?

網店產品賣甚麼-尋找市場

選擇產品的重要性

SHOPLINE 在網店攻略為大家提供了很多怎麽經營網店和做網上營銷的知識,相信很多店主都獲益不淺,但是有一樣是我們不能幫助的,就是網店的產品選擇了。店主通常都是已經選好了產品再來開網店,我們不能影響到店主如何選擇產品,但是我們發現很多成功的店主選擇產品的方式也會影響到網店的表現。

通常大部分的店主會使用「產品為中心」(Product-Driven) 的方式去做生意,意思是選擇自己想賣的產品,然後去尋找市場和顧客,但是往往選擇到的市場競爭激烈,或是不容易找到對的顧客,這些等等原因都會令「產品為中心」的方法失效。
另外小部分的店主會用「顧客為中心」(Customer-Driven) 的方式,「顧客為中心」說的不是「顧客為上」的意思,而是在選擇/包裝產品的時候考慮的顧客的需求,去到顧客的市場售賣產品,而不是叫顧客和市場來找你的產品。

不論你用哪種方法,你都可以驗證你的產品是否會成功。很多店主都把心機和金錢投放在網店建立前期投資上,用盡力氣和資本後發現產品和市場似乎不對,那時已經沒有心思繼續經營下去了。對的方法就是「先做好、再做大」,把精力投放在爭取頭10筆訂單,不論成功或失敗,從這10筆訂單中學習,取長補短,試驗市場,找到對的產品和對的市場,流量和信任來得會比較容易。

延伸閱讀:
剛開網店?10個實用方法幫你獲得前10筆訂單

 

店主的成功就是我們的成功

我們明白都在不同的階段,店主會有不同的困難和問題,SHOPLINE 相信「店主的成功就是我們的成功」,我們通過不同的方式聆聽不同店主的聲音(例如是次的聚會),然後在不同渠道和不同形式幫助店主。在12月起,我們將會定期舉辦免費線上教室(webinar)和準備更多網上營銷的影片,輔助平時的文章,希望可以幫到不同的店主,解決不同的問題。

如果你有任何疑問或意見,歡迎在下面留言喔!又或對Shopline的開店免費30天的優惠感到興趣,都歡迎進入Shopline瞭解更多!

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