如何建立及管理你的第一間網店

你正在考慮開始你的第一間網店?但是不知道要如何著手?正所謂「好的開始是成功的一半」,有一個周詳和全面的計畫是令你的網店成功的一個重大因素。今日,Shopline要在這裡跟大家分享一些技巧,給大家一個方向,計畫如何開始你的第一間網店。

1. 我要全職開店嗎?還是兼職試試看?

想要創業首先要思考的問題就是你打算投入多少時間去實現你的計畫,有人只想要利用下班和週末的時間籌備網店,待網店上軌道之後再請小幫手來負責平常網店的營運;也有人想要把網店作為全職的工作,全身心投入到計畫網上商店和營運中。

兼職開網店

如果想要兼職開網店的你要計算出每個禮拜可以空出來的時間,所以你要對現在的日常生活做一個評估,把一週的活動用表格仔細列出來,研究下可以空出多少時間來計畫你的網店,和處理網店上軌道之後的日常營運(如回覆訊息、處理訂單等等)。評估時要客觀,也要把長遠的發展計畫列入考慮,不要以為自己有時間去處理,但到了真正做起來的時候發現時間很緊湊,不夠用。

兼職開網店的好處:

  • 兼職開網店比全職開網店要面對的風險比較低,可以隨時停止或者再選擇全職投入,進可攻退可守,靈活調節時間和金錢的投資。
  • 兼職開網店可以測試市場和顧客對你的產品的反應,若反應良好,需求不斷增加,便可以慢慢擴大你的規模。
  • 兼職開網店可以成為一個由正職轉做全職創業者的過渡階段。

兼職開網店的劣勢:

  • 供應商或者不能認真地對待兼職店主,因為兼職店主對於他們來說風險比較大,他們較願意和全職店主打交道。
  • 店主要維持家庭、正職工作和網店工作的平衡,時間管理的困難度要納入考量。因為要兼顧三方面,兼職店主最後可能會因為經驗不足或者時間管理不夠周全而放棄網店。

全職開網店

老實說兼職經營網上商店實際操作並不容易,因為即使在進行正職工作時還是有可能思考關於網上商店的事情。

全職開網店的優勢:

  • 全職經營網店可以讓你擁有更多時間,全心全意地投入到網店當中。
  • 工作彈性較高,網店發展的速度較快,

全職開網店的劣勢

  • 全職經營的規模較大,所需要的金錢成本和時間成本較高。比起兼職,全職經營網上商店的風險較大。

總結來說,選擇投入多少時間和金錢都是店主衡量自身情況和目標決定的。

網路商店教學

2.網上商店要賣甚麼?

無論投入多少時間和金錢到網上商店當中,都不會影響到網上商店的產品類型。之前我們已經有提供大家一系列文章參考:

  • 還沒有想到要賣甚麼,店主可以在這10個地方尋找商機;

  • 如果已經有大概的主意要賣甚麼產品,可以在這裡看看你的產品是否有符合這些條件,審視一下你的產品是否有商機

  • 如果你已經決定要賣甚麼產品,可以準備採購,那麼我們在這裡也有準備一篇文章給你一些進行海外採購的注意事項:阿里巴巴必修課:如何安全地進行海外採購

     

3. 我要在哪裏賣?賣去哪裏?

在Shopline開店的店主的背景都不同,但是網上商店的發展路程大致相同,如下:

電商創業 規模變大 → 開實體店

已有實體店面想要擴展網路市場開網上商店增加實體店面

不論你的起點是網上創業還是實體店面,商機都是無限的,兩者的規模都不可小覷。而討論到要賣去哪裡的話,店主不應該被地域限制,但因為每個人的時間和資源都是有限的,店主在一開始的時候應該要集中資源在本地,或是自己熟悉的地區,在規模變大後可以發展到不同的國家和地區。

成功案例分享:Shopline的店主Sellgood一開始從網路商店開始,規模變大後不但把市場擴展到臺灣和美國,近期還開了第一間實體店面。

4. 我要選用甚麼平台?

相信很多人在選擇試用甚麼平台之前都會做大量的資料搜集,我們在這裡準備了一份表格,店主可以按照自己的需求來決定使用什麼網店平台。

SHOPLINE 網上商店平台比較

延伸閱讀:
一位電商經營者的心路歷程:為何中小企業也要做品牌電商
網店實際營運成本大公開

 

5. 我要開始準備了

假設你已經決定好了要投入到網上商店的時間和金錢,決定好了要賣甚麼產品,並選擇好了某個平台,那麼距離你的網上商店只差最後一步,就是要把網上商店假設起來,說起來簡單,但是你要計畫和實施系列的行動計畫!你可以跟住下面的Check List一步一步地規劃:

網上商店品牌名字 : 一個朗朗上口的網上商店名稱可以加深你在顧客心中的印象,作為網上商店準備的第一步,你的網上商店名字也可以作為版面設計和LOGO的起點喔!
網店LOGO:你的網店LOGO可能會印在你的發票甚至在你的產品包裝上,一個好的LOGO絕對會令你的產品質感上升!
網店設計:不論使用甚麼平台,網上商店設計都至關重要,因為它就是你的網店的門面,好的門面不但令你的顧客在你的網店停留更耐,也會令他們分享你的網上商店出去!
產品圖片和包裝:如果說產品圖片是顧客對你的產品的第一印象,那麼產品包裝就是與顧客最直接的接觸點啦!
網店物流設計:你的網店應該收取運費嗎?其實物流設計也是購物體驗當中重要的一環,商品價值、顧客體驗、運輸成本和營銷噱頭都是要納入考慮的因素。
✓網上商店客服(如何和顧客溝通):網店一開始營運的時候可能不會有太多客人問問題,但是不可以忽視如何預防和處理顧客投訴,這些都是提升顧客的滿意度最直接途徑。

當你完成了以上的計畫及實施後,你的網店就可以說是大功告成了!

6.網店的第一筆訂單

好了!網店架構好之後就可以開始「開市」了!一間網店剛剛建立的時候沒有流量/訪客是很正常的,除非你已經有一些固定的客源(如你原本已經在Facebook或Instagram 上經營商店)。如果你想要快速拿到你的第一筆訂單,以下是一些小技巧你可以參考的:

  • 銷售給你的家人、朋友 :店主可以讓你的家人或朋友成為你的第一個顧客,讓他們體驗一下在你的網上商店購物,然後讓他們提供最真實的意見,這難道不是最直接最真實去改善你的網店的方法嗎?
  • 參加市集(Marketplace) 聚集第一群客人:在你的網站未正式起步前,店主可以參加市集,面對面接觸你的顧客,宣傳你的網上商店的同時也可以了解到更多你的目標客群的真正想法。
  • 投放Facebook廣告:Facebook廣告似乎是最受網店店主歡迎的一個渠道,SHOPLINE 已經準備了大量的教學給不同階段的店主學習如何投放FACEBOOK廣告。
  • 利用社交平台宣傳和吸引追蹤者:如果你已經有在經營社交平台的話,恭喜你!你可以直接在社交平台上宣稱你的新網上商店了!如果你沒有的話,不要擔心,你可以跟著SHOPLINE的錦囊妙計去開始建立喔!

 

 

7.網店的營銷

上面提到可以通過Facebook廣告和社交平台吸引流量到你的網上商店,其實為網上商店做營銷的方法很多,應該要選取最適合你的網上商店和你的目的來選擇。
店主若要想吸引流量,那麼Google AdWords、Facebook廣告最為直接;而SEO、社交平台長久效益最高。

Google AdWords 和Facebook廣告怎麽選擇?

Google AdWords 與 Facebook 廣告比較


SEO

Google AdWords或許可以令你的顧客在Google 搜尋頁面見到你的網店,但是選擇廣告並不是長久帶來流量的解決方法。SEO,即搜尋引擎優化才是效果長久的投資。SEO就是通過一系列的方法令「搜尋引擎」明白你的網店內容,相信你的網店是可以幫助到顧客的搜尋,那麼你的網站就會出現在自然搜尋結果的前列。

社交平台營銷

其實不須多解釋,社交平台在店主心中的受歡迎程度可能是最高的。因為金錢投資少,回報明顯。經營社交平台的目的有二,一就是聚集追蹤者,二就是結合你的網店進行推廣活動。其實Shopline有很多店主在社交平台上的追蹤者曾經都是網店的顧客,或者是潛在顧客(畢竟是對你的產品有興趣的人才會追蹤你的專頁),這些都是店主進行產品銷售的最佳客群!

8. 追蹤流量和分析數據

來到文章的這一部分,相信你已經吸收了很多關於開店、營運、銷售、計畫等等的知識,也證明你其實對開網上商店很有興趣,那麼你一定對接下來的一個概念很有共鳴!

很多Shopline的店主都擁有實體店鋪,他們曾提及經營網上商店的一個大難處就是不知道究竟有沒有來到網上商店來瀏覽產品,顧客其實對我的產品有沒有興趣,開網上商店是對的做法嗎?這個問題其實有答案!是的!網店不像實體店面,店主可以觀察一天下來有多少人進來瀏覽過產品,有多少詢問過價錢,有意願購買,但是Google Analytics 幫到你!Google Analytics 不但可以幫你知道有多少人進入過你的網上商店,你一件產品多少人瀏覽過,還可以查到這些人來自哪裡,甚麼時候來,多少歲,使用甚麼裝置來瀏覽等等。

Google Analytics 是一個免費而十分強大的工具,SHOPLINE 的店主在後台可以串連GOOGLE ANALYTICS,詳細步驟和教學:

用GOOGLE ANALYTICS摸清顧客網上商店內搜尋習慣

 

總結

相信讀完這篇文章之後你已經吸收到了很多資料和技巧,記得把這篇文章收藏起來,或是來參加我們的實戰工作坊!

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