Shopline開店10部曲(中):制定長遠的網路營銷策略

完成Shopline開店十部曲()第一至第九部曲後,恭喜你,你已經很大程度擁有了一個完善的網店了,你已經在起跑線上準備就緒,正式完成了從01的階段,可以開始銷售做生意了。下一步便是如何將你的網店帶到你的潛在客戶面前,這就是從1100的階段了,你要準備起跑向前衝了。

延伸閱讀:Shopline開店10部曲(上):開設一個成功的網路商店

最後一步曲,是很多網店賣家時常忽略的一步,很多(超過97%!)網上店家以失敗告終,其中一個關鍵因素,就是沒有把這一步妥善處理好 制定長遠的營銷策略!

要成功,不能抱有「客人會自動找上門」的錯誤心態

很多不成功的網店賣家,雖然有很好的產品,卻抱有「客人會自動送上門」的錯誤心態,根據 Internet Live Stats的數據,寫這文章的這一刻,網路上目前已經有1,202,012,086個網站以及4.44億個網頁,你的新網店就是其中一個。如果你不主動讓客人找到你,情況就像你在森林裡大聲呼叫,卻從來沒有人聽見,因為根本沒人知道你的存在。我們必須承認,只有漂亮的網店頁面以及你最棒的產品,是不足以讓客人自動上門的。你要幫客人找上你!做得到,你就可以是那3%的成功店家了。

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經營網店事業,需要持之以行

那該如何做好這一步,制定好網店營銷的長遠計劃呢?經營網店,就是經營一門事業,是複雜及困難的,需要極大的耐心和承受能力才不會半途而廢。欲速則不達,羅馬不是一天就建成的,所以一定要有心理準備,大事情要從小事做起,一點一滴的累積,邁向成功。

不積小流,無以成江河。制定營銷策略不能亂槍打鳥,首先你要知道不同營銷渠道的角色與每個渠道在不同階段的重要性,弄清每個渠道應有的先後發展步伐,才能突圍而出。

主要的營銷渠道分為以下幾大類:

直接(Direct)-顧客直接造訪你的網店

推薦連結(Referral)-顧客從別的網站被推薦到你的網站

自然搜尋(Organic)-顧客從自然搜尋結果直接造訪你的網店

社群網站(Social Media)-顧客從社群網站

搜尋廣告(Paid Search)-顧客從搜尋廣告造訪你的網店

Facebook 廣告(Facebook Ads)-顧客從 Facebook 廣告中造訪你的網店

再行銷廣告(Remarketing Ads)-顧客從再行銷廣告中造訪你的網店

多媒體廣告(Display Network Ads)-顧客從視覺廣告造訪你的網店

電子郵件(Email Direct Message)-顧客從電郵造訪你的網店

手機短信(SMS) -顧客從手機短訊得知而造訪你的網店

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看到了原來有這麼多,問題就來了。你的時間、精力、金錢投放都是有限的,你要同時開發所有的渠道是不可能、不現實的,所以你要有方向、分輕重、有先後。

制定好網店的營銷的長遠計劃

你應該從何開始著手呢?其實這並沒有一個統一的規則,但是一般而言,新開的網店,在知名度不高的情況下,大眾和搜尋引擎都不認識你,所以剛開始的時候,直接(Direct),推薦連結(Referral),自然搜尋(Organic)的渠道,可以帶來的訪客人流基本是零。因此,初步階段你需要依靠快速且穩定的付費流量,包括搜尋廣告 (Search Engine Marketing)Facebook 廣告,和再行銷廣告 (Remarketing)

延伸閱讀:Facebook再行銷廣告

前3-6個月 - 付費流量主導

你可以預計,在你的網店開始的首3-6個月,付費流量將會佔最少80%的網店流量。這個階段最辛苦,不過是正常的。

讀到這裡,你可能會開始擔心了 原來要花錢買人流?答案是肯定的,經營什麼事業不用前期投入?先投入,再回本,後營利,這是自然規律。成功是需要經營的,不可能一步登天。

所以,你要有充足的營銷預算,不用很多,只要用得其所,一兩萬就夠了,你的產品有沒有市場,用這筆試驗資金試過就知道了。有訂單,有收入了,就慢慢調整營銷廣告投入,相反,沒人買的,你就該撤退,找另一個領域東山再起。你要勇敢嘗試,不要怕失敗,萬一成功了呢?即使輸你也只輸那一兩萬。(你請一個agency幫你開網店要幾萬元,用Shopline一個月才幾百元,不是已經把你需要的行銷經費省下來了嗎?Shopline是來幫助你成功的。)

 後3-6個月 - 新渠道發展期

假如你已經熬過前面的3-6個月的投入期,以付費流量主導的階段,開始有了穩定的客源和訂單,這個時候,你在前面第7步曲早早建立的SEO基礎,應該開始進入初步的收成期了(不要急,還沒到豐收期)。你會開始慢慢有自然搜索流量,這時候你可以說是漸入佳境了,因為自然搜索流量是每個網店賣家都夢想擁有的,是免費、高質量的,也會慢慢成長的。有了這方面的發展,你會減少對付費流量的依賴,而網站卻有了新的增長動力。

在這階段,除了SEO的增長,你可以開始慢慢發展其他渠道,把網店放上加速的軌道,比如可以嘗試和市場上相關的人士合作,開發新的合作商機。你已經有了一定的知名度了,不是新手了,把你的網店告訴該知道的人吧。另一方面,做了半年多的時間,你也有一些舊客戶了吧?開發電子郵件(Email Marketing)渠道,發電郵讓他們回來買,你還可以給他們一個優惠劵(Shopline的優惠劵功能很完善,等著被你好好善用)。相比起吸引新的客人,吸引舊的客戶跟你買容易得多。

還有什麼可以做?很多,很多。你將會經過另一個3-6個月的新渠道發展期。經過了這個重要的增長階段,你的網店就已經大概成形了。你的SEO會日漸增長,達到15-30%的整體流量,Direct Traffic也因你的品牌效應開始作出貢獻而可能有10%的流量貢獻,達致一個健康均衡的流量分佈,每個渠道各展所長。

至於網店後續的發展,就各有不同了。因應你的實際情況、在市場的優勢、管理風格和個人的經營理念,作出相應的策略調整,後面的發展,我們寫不出來,要由你自己去開創了。

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Shopline行銷團隊伴你同行

當然了,經營一門事業,重要的一門學問就是要知人善任,用人所長,取長補短。如果你是個設計師,那設計是你應該做的事情;如果你是個採購人員,獨具慧眼,那採購是你應該專注做的工作,為網店找來很多好的產品;如果你已經很清楚你並不是營銷方面的專才,你應該在許可的情況下把營銷的工作交給專業人員為你打理,你就可以把精力放在你的領域上,讓你的小團隊各展所長,大大增加你的網店事業成功的機會。

很多Shopline的用戶向我們反映,他們有好的產品,也有充足的熱誠做好開網店這件事,但是在行銷的領域上有心無力,在我們所做的問卷中,超過8成的賣家都表示有需要行銷的支援,有鑒於此,我們Shopline的行銷團隊才會想到做出行銷四寶來幫助各位店家。

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為在起跑線上準備就緒的你加油。

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