電商簡單五部曲:用網店Landing Page 吸引顧客、增加業績

網站的轉換率(Conversion rate)不佳常常是經營電商的煩惱之一,要如何讓商品的特色可以聚焦,並提高轉換呢?單頁的Landing Page或許是個新嘗試,該如何運用Landing Page 來吸引顧客並提高轉換呢?下面簡單的五個步驟讓你用Landing Page 做電商營銷!

 

Landing Page 是什麼?

=Landing Page 顧名思義為「到達網頁」或是「登陸頁」,是訪客透過不同管道,例如廣告、 eDM、網站等到達的頁面。一般來說,透過Landing Page ,我們希望訪客達到特定的目標,例如銷售或者留下資料等,因此Landing Page 也被稱為「目標網頁」。

 

電商如何利用Landing Page 來提升銷售業績?

經營電商,店家最在意的莫過於銷售業績。為了增加轉換,網站或賣家會投放廣告或進行 SEO優化來增加自己的曝光率,但是訪客到達網站、商城之後,有許多可以讓訪客跳出的點擊按鈕或連結,導致最後轉換效益不佳。
 
透過Landing Page 的建置,能讓訪客聚焦於單一網頁。有「劇本」的Landing Page 更能完整敘述商品的故事,並針對顧客的痛點進行說明、解決,讓顧客有立即下單的衝動,進而提升整體的轉換率!
 

 

Landing Page 做電商的簡單五部曲:

 

一、找出要溝通的目標族群 ( TA

製作Landing Page 的目的在於利用強而有力的「內容」、「故事」來解釋、增強商品或品牌對顧客的價值,進而提高轉換。針對不同的訪客需要解釋的內容也大不相同,因此Landing Page 必須針對某一特定目標族群 (Target Audience) 而寫,因此找出目標族群就是最重要的第一步!
 
目標族群可能是對商品或品牌一無所知的顧客,也可能是有特定煩惱的人;或是對某種話題有興趣的人。針對不同的目標族群設定,我們可以找出顧客的痛點,製作出目標族群會有共鳴的內容,進而吸引他們注意。

 

二、設定轉換目標

一般來說電商的轉換目標即是銷售業績,不過Landing Page 也可設定留下email 、註冊會員等行為當作轉換目標,作為日後銷售、推廣的基礎。有了清晰的目標,就可以開始著手製作Landing Page 的內容了!

 

三、製作一個精彩的「故事」

強而有力的主視覺:

訪客透過不同廣告來到網店的Landing Page,第一個看到的就是主視覺,主視覺是訪客會不會往下繼續瀏覽的關鍵,這邊簡單舉出幾個日本網頁為例。

例 1)放上強烈的對比圖:

在主視覺加入強烈的對比圖像強調商品的效果、訴求,讓訪客可以馬上了解商品的功效,並引起訪客的注意,讓人想要進一步往下瀏覽了解。
 
強烈的對比圖
source: real-fit.jp

例 2) 呈現數據、各式證明提高商品吸睛度:

對於還不知道品牌、商品的消費者而言,各式各樣的數據、證明可以提高信任度,同時也能迅速理解商品的功效以及評價,銷售佳績、實驗結果、消費者評價等,這些都是很好的素材。
 
呈現數據、各式證明提高商品吸睛度
source: .fleuri.cc
 

引起顧客共鳴的內容

能喚起目標族群的內容是Landing Page 的另一大重點,針對顧客的痛點一一提出解決方法,或以顧客角度出發的故事都是很好的表現素材。

例1) 點出顧客煩惱

解決煩惱是Landing Page 製作裡面最常見的表現方式,透過將煩惱視覺化的過程,提起訪客的注意以及共鳴,並讓顧客對商品產生興趣,進一步試用或購買。
 
worry-pic
source: www.takami-labo.com

例2) 點出商品特色

商品的設計、功能、優點、功效等故事是Landing Page 的主題,承接顧客煩惱提出解決方式,或利用圖片和影片示範商品的使用方法等等,都可以讓Landing Page 更加豐富,也具備承先啟後的功能。
 
最常見的表達方式就是用圖示列出三至四個商品特色,讓顧客可以迅速捉到重點,同時也不會讓Landing Page 過長。
 
商品特色
source:www.otafuku.co.jp

例3) 展示使用者評價

針對還沒使用過的顧客而言,使用者評價是非常重要的參考指標,真實消費的回饋、blogger推薦等都是提高初次購買顧客對商品信任度很好的方式。
 
使用者評價
source: www.duo-cosmetics.com

 

四、吸引人的CTA

講完故事後,最重要的就是讓顧客行動,CTA  (Call-To-Action) 的安排對Landing Page 的轉換有非常顯著的影響。Landing Page 最常見的CTA 方式就是將價格、折扣、活動、贈品等內容濃縮成一個Banner ,再加上醒目的按鈕引導顧客前往購物車,豐富的視覺效果不但可以增強「現在購買」的衝動,也同時可以再次提醒商品特色,作Landing Page 總結和收尾。
 
CTA
source:8212online.jp/

 

五、善用數據分析、A/B Test 不停優化頁面

與網頁、網站一樣,Landing Page 也必須不停優化、改進,來找到最合適的內容。利用各式各樣的網頁分析工具,了解訪客的轉換率、跳出率,甚至使用熱圖 (Heat map)找出Landing Page 裡面訪客喜歡/不喜歡的內容;同時針對不同客群、訴求進行A/B Test 也可以找出訪客喜歡、容易轉換的內容,透過不斷的微調、改進,讓你的Landing Page 轉換最佳化!

 

總結    

Landing Page 對於經營電商、注重轉換的店家會是一大利器,但同時Landing Page 也有本身的限制,例如Landing Page 方式的銷售比較適合單一且可以發展完整故事的商品,對於多種商品、複雜式的促銷較不適合;另外因為封閉式的設計,對於本身網站其他商品的銷售也較難有幫助。總結來說Landing Page 對於廣告、eDM 等管道的流量可以做聚焦式的轉換,但經營整合型、形象式的 官網還是必要之路。
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