5點網購平台比較: SHOPLINE vs Shopify的10個功能

要開網店,你需要做很多準備工夫,當中很重要的一步就是:選擇在什麼平台開網店。選擇網購平台,沒有所謂最好的選擇,只有最適合你的選擇。不要以為選擇最多功能、最貴的就是最好,不適合你的話亦只是倒錢落海。編輯在這篇上半部會列出五個問題,教你選擇最適合自己的網購平台,下半部會比較兩大網購平台Shopify和SHOPLINE的十個功能。有興趣開網店,不妨讀完再決定!

現時網購平台有許多,例如:IG Shop、Yahoo拍賣、Amazon等,隨網購風潮發展蓬勃,愈來愈多店家不甘只成為這些網購平台的其中一個賣家,而是希望擁有自己的電商品牌商店,把自己的網店升級至品牌電商。要開設自己的網店,你的選擇多不勝數,例如:

  1. 拍賣及免費平台:Yahoo 拍賣、IG Shop、Amazon、Carousell、ebay、淘寶、Facebook
  2. 免費網店平台:Opencart, Magento, Wordpress
  3. 月/年租網店平台:Volusion, SHOPLINE , Shopify,  Meepshop
  4. 一次性付款網店平台:GOGOESHOP.com, welldevelop

單單是看到這些選擇,就覺得眼花瞭亂,不知道如何選擇?別著急!編輯會列出五個問題,讓你替自己作出最適合的選擇。

 

問題一:你的營運目標是什麼?

凡事都需要有一個目標,開網店你也要知道你的營運目標,你是想要做長遠的發展還是短期的網店。若你希望你的網店是長遠的發展,擁有自己的品牌官網絕對能帶來幫助,除了可塑造更穩固的品牌形象外,還可以避免在同一平台上,遇上眾多的競爭對手,把客源集中。而且,擁有自己的品牌官網對於專業度、可信性也可以加分。但若果你只是想做短期的銷售,不想放太多資金去經營的話,就可以選擇免費拍賣平台。

 

問題二:你有多少時間可以用在經營網店上?

在開網店前,你要有一個心理準備去面對客戶服務這個問題,而這部分往往也會花去不少時間。一些購物中心的好處就是會有專門的客服專員去解答顧客的問題,你可以省卻面對顧客的時間。但另一方面,購物中心的客服專員也有可能因為不太熟悉你的產品,在與顧客溝通時造成誤解,對你和客人都造成損失。此外,使用免費的網店平台,你亦需要自己做營銷、優惠、網頁設計,這些都能花去你不少時間。月租和年租式平台可以讓你減少進行網頁設計的時間,但你就需要自己做客服,這部分你就要自己衡量一下了。

 

問題三:你會做網頁設計嗎?

如果你不會做網頁設計,也不想花時間去學的話,就不要選擇免費平台了。既然是免費,有些東西你就必定要自己動手做,例如:網上商店系統、商店系統外觀、網站域名等等。你要清楚了解開網店的一切資訊,若你希望你的網店域名是 .com.hk 的是需要香港公司商業登記證明,而.hk 要香港居民身份證。現在從事網站業務需要非常專業的技能,特別是在處理網站的安全性和打擊黑客方面,如果你用免費平台,這些部分你都要自已解決。若你不懂做的話,拍賣平台、月租、年租和一次性付費平台會比較適合你喔。

延伸閱讀:
開網店一定不能沒有的7個東西

 

問題四:你的預算有多少?

這個問題是非常重要的,剛開始經營網店,成本一定不多。 因此,每作一個決定都必須先經過慎重的考量。進入拍賣及免費是最容易及門檻最低的方法,基本上可說是零成本開網店。但你需注意一些網上購物中心雖以免費開網店來做宣傳,但當中亦有可能會收抽成費用、每月基本費用、成交手續費等、額外廣告費等。把這些費用加起來又是一筆可觀的數字了。但年租式平台和一次性付款平台可能負擔又太重,如果你不太會做網頁設計,可以先考慮月租式平台,不用太多預算,且可以逐月觀察網店的營運情況。

 

問題五:你的目標客群是誰?

清楚你的目標客群是誰絕對可以幫你選擇在什麼平台上開網店,例如:若你的目標客群集中在年輕女學生,IG Shop就是不錯的選擇。但若你的客群較大,或者想吸納更多客源,又或者你所售賣的是較專門的商品,開設自己的品牌網店就會較佳的選擇。要知道自己的目標客群屬哪個群組,除了可以參考類似商店的模式,或以往的案例分享外,在月租或年租平台所提供的試用期內或開設網店的前十張單,盡量與你的顧客聯絡,亦可以幫你推測你的目標客群。

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看完文章的上半部,相信你已經大概知道該在哪種網店平台開網店了。於現在的品牌電商的世界來說,年租式和月租式的網店平台是較受歡迎的。Shopify和SHOPLINE 更可說是當中的俵俵者,很多香港店家在Shopify和SHOPLINE 之中都很難做抉擇,文章的下半部就會比較這兩大網上購物平台的十個功能,提供一些參考資料,幫助你開展你電商事業的成功之路。

先看一看SHOPLINE和Shopify每個計劃的收費 (Shopify的價格為美元):

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Shopify 還有一個每月 USD9的Lite Plan,是可以讓一些已經建立了品牌官網 (不一定是要使用Shopify建立網站) 的店家有一個額外功能可以連接社交媒體,例如:Facebook,把商品從官網帶到社交網站。 Lite Plan是不會為店家建立一個全新的網店,但這篇文章主要是分享有關建立一個新網站的資訊,編輯就不在這裡詳說有關Lite Plan的資料了。

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驟眼看,除Shopify的Lite Plan外,SHOPLINE的月費或年費均比Shopify要便宜很多,既然要作比較,當然不能只看價錢,亦要評估一下你能享用什麼服務。以下各點均會比較兩個網店平台所提供的功能。 

1. 語言

SHOPLINE的宗旨在於服務亞洲客戶,系統是支援中、英文語言轉換。包括網店頁面、後台操作以及文章。Shopify的大多數客戶為美加用戶,他們的系統包後台操作和教學文章均以全英語設計

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2. 抽佣

SHOPLINE提供任何付費計劃的商家於所有交易中免收手續費及交易抽佣

而Shopify於抽佣的部分則比較複雜,不同的計劃會有不同的收費方式,若不串接Shopify的金流,則需額外繳付交易費用。

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3. 營銷

SHOPLINE提供用戶多元營銷工具,包括滿額滿件優惠、折價券、限時優惠、購物金、免運,並提供精準數位廣告工具,連結 Google Analytics,還獨家支援 Google 及 Facebook 追蹤碼安裝,讓商家可以精準鎖定客戶族群進行再行銷 (retargeting) 。

Shopify亦提供不少營銷工具,包括折價券、運費折扣、廣告工具等。Shopify很重要的一個賣點是他們擁有虛擬營銷助理Kit CRM Inc.(Kit),賣家可以與 Kit 對話,告知他店家的營銷需求,Kit 就會幫賣家給他們的顧客發送郵件、製作Facebook 廣告、總結過去一段時間的銷售情況、設定折扣,或者幫助處理 404 錯誤問題。費用為每月USD 10,較適合大規模的電商使用。

 

4. 操作

SHOPLINE和Shopify都是完整的系統,把所有設備都設定完整,所以,要進行大型修改則會比較困難。SHOPLINE把所有代碼都鎖住了,可以讓店家自己修改的地方有限。而Shopify雖然開放給店家自己修改的部分較多,但所有修改也必須靠改代碼來作出修改,對於不懂代碼的商家來說又是一大難題。

 

5. 客服

SHOPLINE 提供店家線上客服的服務。店家在升級至付費服務前,亦可與開店顧問進行電話諮詢。而Shopify的客服渠道有:E-mail、線上留言以及電話諮詢。不過就方便而言,一進入SHOPLINE網站首頁,可以看到右下角有個Chat box,按進去輸入諮詢問題即可,SHOPLINE 有香港本地客服支援。

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6. 物流模式

Shopify的客源主要集中在國際市場,他們選用的速遞公司亦是FedEx、UPS、USPS等,Shopify亦有與Shipwire、Rakuten、Amazon整合使用。SHOPLINE則主要集中在本土及亞洲市場。香港地區提供順豐速遞、HOP!、自訂送貨方式及貨件追蹤等資料。而台灣地區則提供7-Eleven / 全家便利店取貨付功能功能,選用中華郵政、宅急便、便利商店「店到店」以及貨運系統 (例如新竹物流)。

順豐

7. 優惠碼種類

SHOPLINE的折扣優惠功能很多,有按百份比折扣、固定折扣、免運費等。Shopify則有美元價值折扣、 百分比折扣或免費送貨折扣。還可以指定日期代碼無效和折扣可以應用到哪些產品、 集合,亦可以導入很多的折扣代碼一次 (例如,團購促銷)。

 

8. 商品上傳限制

Shopify 所有計劃都可無限上傳商品,數量不受限制。SHOPLINE最低月費計劃可上傳250件商品,高階計劃的限制為1000件,尊尚計劃則可以無限上傳商品數量。

 

9. 試用期

SHOPLINE提供30天的免費尊尚計劃試用,而Shopify則提供14天免費試用。兩個平台在試用期過後,商舖都不會被刪。對於電商新手來說,SHOPLINE的30天試用期能給店家更多時間,亦更能推測自己的營運目標。

 

10. 本地化

SHOPLINE定位為專門服務亞洲商家的電商平台,與其他網店平台的不同之處,在於SHOPLINE開發出可供用戶即時取用的範本,讓技術並不嫻熟的商家也可以快速輕鬆地推出版面賞心悅目的自家品牌網頁版和手機版網店。SHOPLINE亦有提供廣東話 / 國語的免費講座和實戰工作坊,讓店家更能掌握經營網店的技巧。

 Shopify對亞洲店家來說,不便之處在於其道地的收費方式。加拿大品牌Shopify是全球企業要照顧到所有市場的在地收費是強人所難。除此之外,Shopify主要使用英文作溝通渠道,對於大部分習慣使用中文的亞洲店家未免帶來些少不便。Shopify亦沒有提供類似免費講座及工作坊等服務。

編輯用一個表格歸納以上各點:

  SHOPLINE  Shopify
 後台語言 中英文雙語介面  英文介面
交易抽成費用  不抽成 收取成交費用
客服 香港本地客服線上支援 英文客服支援
 物流 順豐本地、國際郵寄、面交 FedEx、UPS等國際物流
 免費試用期 30天免費尊尚計畫試用 14天免費試用
 本地化 十分適合香港本地店主 適合國際市場的商家

總括以上十個功能來說,編輯認為SHOPLINE比較適合習慣使用中文操作、銷售市場集中在亞洲地區的中小型網店。Shopify則比較適合客源集中在國際市場以及已有一定規模的大型電商。決定好選用哪個網店平台後,趕緊開始,逐步建立起你的電商品牌吧!

正如編輯一開始所說,選擇網購平台一定要選擇最適合自己的。看完這篇文章,相信你已經對不同的網店平台加深了了解,亦有概念去選擇最適合你的網購平台。許多電商創業家都有個夢想,可以在網絡上有自己的一片領土,發展偉大的事業。我們為你提供了一個簡單的路線與建議,讓你贏在起跑線。如果您也到了要擴張或開始自己的網購事業,卻苦於尋覓適合自己的營運平台?不妨試一下再決定,立即開始30天免費試用,開始你的網購事業吧!

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