Google Adwords 10個常犯錯誤:別亂花錢了,避開你就賺了!

要成功經營網店,必定離不開Google AdWords(關鍵字搜尋),它是網路行銷的必備武器之一。但是,因為Google AdWords這工具本身不太容易操作,需要一定的技術知識,收費也不便宜,如果對它了解不足,自己胡亂操作,一不小心就很容易浪費金錢並且空手而回,欲哭無淚。Shopline團隊精通Google AdWords的行銷秘訣,以下為大家總結出我們用家使用Google AdWords行銷常犯的錯誤,並提供實戰建議告訴大家如何避開它們,從而大大提高你的行銷回報率

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錯誤一:急於求成,胡亂使用廣泛匹配的關鍵字 (Broad Match Keyword)

有使用過AdWords廣告的賣家都應該知道,設置關鍵字的時候需要選擇關鍵字比對(keyword matching type)的模式,當中包括完全匹配(exact match),詞组匹配(phrase match),廣泛匹配+配修飾符(broad match modifier),廣泛匹配(broad match),如下表:

Error 1: Broad match keyword

因為廣泛匹配(broad match)模式的關鍵字可比對的搜索詞最廣泛,所以一般人會認為它是最好的選擇,能帶來最大的潛在流量。以為選了這個模式就可以一勞永逸的話,那就大錯特錯!

廣泛匹配(broad match)模式的關鍵字是一把雙刃劍,如果你不理解如何使用,很容易引火自焚,正因為它可比對的能力最廣泛,除了會比對到與你業務有關的搜索詞,它也會對到與你業務無關的搜索詞!花錢買些跟你業務或產品沒關的點擊,多不值呀。(表現當然也不會好,很容易讓你愈來愈灰心,開始對AdWords失去信心,其實可能是自己用的方法不對,而不是工具或自己產品本身的問題。)

建議方法

循序漸進,先由完全匹配(exact match)模式的關鍵字測試成效,再逐漸發展到廣泛匹配+配修飾符(broad match modifier)

 

錯誤二:廣告活動的結構雜亂無章,欠缺清晰的分類及長遠規劃

要做好AdWords,清晰的活動結構規劃非常重要,一旦開壞了頭,後面就很難更改,有可能要重頭再來了。

好的結構會和廣告表現直接掛勾,而且擁有正確的結構也會讓你在管理上、分析表現上都事半功倍。

Error 2: 廣告活動的結構雜亂無章,欠缺清晰的分類及長遠規劃

很多做Google AdWords行銷的新手,因為缺乏經驗,考慮不夠周全,很容易會亂作一通,把所有不同類別的關鍵字放在一起,這樣會多方面影響到廣告的實際表現。

Google AdWords的都知道,廣告排名是關鍵,因為排名愈高,廣告的能見度愈高,愈能爭取到更多的點擊及流量,以下是AdWords廣告排名的規則公式:

廣告排名 (Ad Rank) = 出價 (Bid) x 品質分數 (Quality Score)

你會看到,除了價格以外,還有另外一個品質分數的因素會直接影響你的排名!每個做AdWords廣告的都希望排名愈高愈好,但是一般來說,在Google的競標原則下,希望提升排名是需要提高出價的,令行銷的成本增加。如果不想提高出價去推高排名,你就必須提升你的品質分數 (Quality Score)

如何可以提升品質分數 (Quality Score)?清晰的活動結構規劃對提升品質分數有極大的幫助。原因是:

品質分數 (Quality Score) 與 點擊率(CTR) 是成正比的。

意思是,點擊率(CTR) 愈高,品質分數 (Quality Score)就會愈高,排名亦因而會愈好(你可以比別人出更少的錢而達到更高的排名,這就是高手的境界!)

那為什麼不好的活動結構會影響你的點擊率(CTR)呢?看看下圖,一個標準的結構概念:

Error 2 flowchart

試想想,如果你是賣AB的,而你把AB的關鍵字放到同一個組群內,你只能在組群內放置同時適用於AB的通用文案,而非針對各產品及組群內關鍵字所寫的文案。

比如你搜索「網上買書」,看到下面兩個廣告,你會傾向點擊那一個?

Error 2: Google example

相信你會傾向點擊B吧。(所以不要像A那樣犯錯了)

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建議方法

正如剛剛所說,一旦開壞了頭,後面就很難更改了,所以必須第一步就走對,具前瞻性地跟據你的網店的整體規劃去建構你的AdWords廣告活動。

你需要善用Google AdWords提供給你的框架,以最有效的方式使用帳戶(Account),廣告活動 (Campaign),廣告群組 (Ad group) 的層次,去建構合適的結構。

一般來說,

  • 廣告活動 (Campaign) 層次是你的產品(或產品類別)
  • 廣告群組 (Ad group) 的層次是你的產品不同搜尋的模式(或產品)
  • 每個群組內就是幾個非常相關的關鍵字,及與群組內關鍵字密切相關的文案

這樣你就可以把關鍵字分門別類,把最相關的關鍵字一起放在同一個群組內,確保把與搜索最相關的文案展示出來。

這將大大提升你的點擊率(CTR),改善你的品質分數 (Quality Score),並提升排名!

Google官方教學:品質分數

Adwords 10個常見錯誤!

錯誤三:沒有不斷地A/B測試廣告文案

AdWords的其中一部分就是需要寫廣告文案,我們都會對自己所寫出來的廣告充滿信心,認為它就是世上推銷你業務最好的文案,然後就一直延用這一百零一個文案…這是另一個常犯的錯誤!

沒有最好,只有更好,是網路行銷寫文案的定律。

建議方法

好與不好不要自己主觀地下判斷,而是要用數據去客觀地作定論。不要自滿或過份自信,做網路行銷,數據才是最可靠的。

你要不斷對文案(ad copy) A/B測試,時時刻刻都要在做。

那麼應該如何實際進行測試?

  1. 每個廣告群組(Ad group)內,最少要有兩個文案同時運作,把廣告曝光(Impression)分配到A/B文案,
  2. 等累積到有足夠的數據時,對兩個文案作出勝負的判斷,我們一般會用以下的指標作指引:
    • 點擊率(CTR)較高者勝
    • 轉換率(CVR)較高者勝
    • 點擊率(CTR)及轉換率(CVR)相乘較高者勝
  3. 找到勝出者後,把失敗的暫停掉,到這你已經完整地完成了一次A/B測試
  4. 不要停止進步,新增一個新的文案,進下下一論測試

值得一提的是,在你進行廣告文案測試時,要注意設定好文案展示的設定:

Error 3: 沒有不斷地A/B測試廣告文案

 

錯誤四:忽略定期檢察搜索詞報告,並定期增加否定匹配關鍵字的重要性

醫生建議我們每年做一次身體檢查,我會建議為你的Google AdWords廣告每周最少體檢一次!搜索詞報告會告訴你廣告活動的毛病(甚至大病!),如果你不定期查看這報告,你的情況將會很危險,如果太遲發現問題,你(的錢包)可能已經失血過多了。

建議方法

病向淺中醫,及早發現毛病,馬上改正,甚至預防!

在那找到檢察搜索詞報告?

可於賬戶內的這個地方找到:

Error 4: 在那找到檢察搜索詞報告?

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檢察搜索詞報告是什麼?搜索詞並不等於關鍵字,你必須知道它們的分別,搜索詞是你的客戶在搜尋引擎上實際輸入的具體字詞,關鍵字是你已購買的字詞。所以,搜索詞才是你的潛在客戶真正在搜尋的字。

如果你的關鍵字成功配對搜索詞,你的廣告就會顯示。

檢察搜索詞報告的意義在於,它會告訴你到底是怎樣的搜索詞匹配到你的關鍵字,這樣你就知道到底你在AdWords上所買的點擊是透過搜索什麼字詞而進入你的網店,你是在買什麼質素的流量。

Google 官方教學:認識搜尋字詞報表

檢察搜索詞報告對誰最有用?

特別對於正在買詞组匹配(phrase match),廣泛匹配+配修飾符(broad match modifier),廣泛匹配(broad match)模式的關鍵字的你,搜索詞報告的功用最大,因為這些關鍵字的匹配能力比較廣泛,你很有可能匹配到跟你業務無關的搜索,白白浪費金錢!(如果你只買完全匹配模式的關鍵字你就可以不用看了,因為搜索詞只能是你的關鍵字。)

如何實際使用它去改善成效?

檢閲檢察搜索詞報告的目地有兩個:

  1.          發現新的搜索模式,是你現有的關鍵字沒有覆蓋的,增加新的關鍵字
  2.          發現與業務無關的搜索字組,把它們都加為否定匹配詞,停止再白白浪費金錢在這些不相關的點擊!

每周持之以恆不斷重複這個檢閲動作,你會發現表現會愈來愈好,因為你把本來會浪費掉的錢改為放在真正對你產品有興趣的點擊上!

 

還有錯誤第五到第十...

錯誤五:沒有對這兩種關鍵字進行優化 - 花費較高而品質分數低/花費較大高跳出率的
錯誤六:沒有設定轉換追蹤
錯誤七:沒有根據回報率,隨心所欲胡亂設定出價,盲目地追求高排名(Bid)
錯誤八:把所有的組群都同樣地管理,沒有輕重之分
錯誤九:沒有設置通用否定詞,做好風險管理
錯誤十:沒有定期檢查表現及成效並作出優化

 延伸閱讀:

你的行銷活動有效嗎? GOOGLE ANALYTICS 告訴你網店流量資訊

想看其他的常犯錯誤以及專家的建議如何避免他們?請在下面下載你的Adwords10個常犯錯誤PDF詳細教學

Adwords 10個常見錯誤!

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