網店新開張 怎樣吸引更多網購顧客來我的網店?

加入SHOPLINE 以來小編們被各位店主詢問得最多的問題就是:我要如何取得流量?我的客人怎樣知道我的網店的存在?這似乎是所有店主都在思考的問題,老實講,答案不外乎是那幾個,但是如何實踐,實踐的先後次序,才是開網店成功的秘訣。

在這篇文章,編者將會根據網店的不同種類來列出取得流量/顧客的方法,店主可以根據網店的自身條件來作參考,亦十分歡迎各位在讀完之後在文章下方留言(可以是問問題,也可以是提意見)。

在開始之前,店主要謹記一個原則:流量不會自己來!香港的店主有一個通病就是覺得流量/顧客會自己上門,如果你有這個觀念,就要改正過來。網店的好處是在任何地方都可以接觸得到顧客,不受地域的限制,但就是在剛剛開店的時候,客人不會像經營實體店面一樣,行過你的鋪頭然後走進來看看。所以說,店主一定要花力氣來做好工作來吸引流量。

網站流量會自己來嗎?會!但是不會在你剛剛開店就自己來。你在平時使用網路的時候有見過其他網店的廣告嗎?有!你平時follow的一些網店會做Facebook 營銷嗎?會!連一些已經發展得很好的網店/企業都會花功夫在宣傳和營銷身上,那麼剛剛開網店的你就更加需要了!

讀到這裡,店主們不要灰心,因為接下來你將會找到你的明燈  以下文章將會根據店主在開店階段和起點,分為三個類型來提供適合的建議;你可以直接選擇自己網店的種類而直接閱讀該部分,而每個建議將會根據可實行的先後次序來排序

 

已在Instagram或Facebook上經營小型網店 → 規模變大後到SHOPLINE 開品牌網店

如果你是在加入SHOPLINE 前已經在Instagram或Facebook上經營了一段時間,亦即是說你的產品已經被市場測試過,擁有屬於自己的固定客群,那麼恭喜你,你要為你的網店取得流量是再易不過了!以下是四個你可以採納的方法(按照優先程度排序):

  • Facebook 廣告:既然你已經擁有了一群固定的客群和粉絲,那麼你只需要讓你的followers和熟客知道他們現在可以在網站上自助購物便可了。你更可以利用一些小技巧,例如首次在網站上購物可獲9折優惠消費滿指定金額可免運,來吸引你的熟客到網站購物(也是一個很好的營銷 gimmick   )。
  • eDM:承接著上面的技巧,當你吸引到熟客到網店的時候可以做多一步邀請他們成為網店會員,或者利用你原本有的電郵資料庫進行電郵營銷,也許剛剛開始的時候你的收件者欄可能只有20個人,假以時日,你將會滿滿地累積一個最忠實強大的顧客群。(這裡有更詳細做電郵營銷的步驟和技巧
  • SEO:以上兩項都是吸引舊顧客新網店,通過SEO,店主可以在搜尋引擎上吸引新的顧客。要謹記,雖然店主平時在Facebook落開廣告,成效可能會較快和做起來較容易,但是開網店不能止步於在自己熟悉的環境內發展,店主要不停地學習新的技巧,嘗試不同的方法才能走出一條最適合自己網店的成功路。

SEO功能優化:網店地圖 Sitemap 功能解說

  • Google 關鍵字廣告:當你做好以上三項的時候,是時候要做關鍵字廣告了!對於在IG/Facebook轉來SHOPLINE開網店的店主,關鍵字廣告可以是在穩定發展後再去嘗試的channel。因為小編覺得雖然AdWords在這四個方法最快有成效的。但其實難度是高的。老實說,要完全熟悉AdWords的廣告結構和技巧,是需要花一定時間的,當中一定會遇到挫折和交一些“學費”,所以建議店主在網店穩定發展後才嘗試,又或者請專業人士來幫你做好基本設定。

 

已有實體店面 → 開網上商店

第二種在SHOPLINE遇到比較多的便是已經擁有實體店舖的店主了。這類型店主預算較多,但根據開網店的目的可分為以下次序來做:

  • 想要通過網店來吸引人流到實體店舖(Online to Offline):如果店主售賣的產品單價較高,需要顧客到實體店舖進行交易的話,店主可以採納以下方法(按照優先程度排序):
    • Facebook廣告:大部分實體店主已經有Facebook專頁,實行起來最簡單快捷;
    • Google 關鍵字廣告:預算較多的店主可以投入到關鍵字廣告,產品單價較高的網店投資AdWords廣告的回報率較高;
    • SEO:長遠來說,SEO是金錢成本最低,效果維持最久的一個方法;
    • eDM電郵營銷:因為目的是帶回顧客到實體店,eDM不可濫用,每次發出的電郵質量要高,才能確保收件者會繼續閱讀你的電郵;
  • 想要利用實體店面累積的顧客,開發新的顧客群(Offline to Online):多數實體店的店主已經累積了一群固定客群,產品供應來源穩定,開發網上客群是一種不用增加太多支出但可大大增加收入的“開源”策略。這類型的店主不同於想要Online to Offline 的店主,吸引流量的方法可以是(按照優先程度排序):
    • eDM電郵營銷:在實體店面宣傳網店,收集電郵進行電郵營銷,目的是要讓顧客知道你的網店的存在,“訓練”他們熟悉在網上購買你的產品的習慣,累積固定的網上收入來源。
    • Facebook專頁經營:不論你是否擁有一個Facebook專頁,現在已經是好時機去建立一個了!在實體店面呼籲顧客like你的專頁,慢慢地把粉絲累積起來,有新產品的時候在Facebook上宣傳,把粉絲(甚至是粉絲的朋友)轉換成網店顧客。
    • SEO:SEO的目的是提高網店在搜尋引擎上的排名,你的目的若是Offline to Online的話,或許一開始的時候這並不是你最急切去做的,但是SEO要見效的時間大約是3-6個月,所以越早做,對於之後網店發展起來的時候配合起來剛剛好!

SEO功能優化:網店地圖 Sitemap 功能解說

 

從0開始在SHOPLINE上開網店

對於從零開始的店主來說,如何取得流量應該是最煩惱的一個問題了(所以放到文章最後來分享,好物沉歸底 )!

我們再來強調一下這篇文章的一大前提:流量不會自己來!但是店主不要灰心,因為各位可以做的技巧和方法是在太多了,只要有耐性,一定可以找到一個最適合你的方法:

  • 參加市集等Offline活動參加offline活動的目標的不是要拿到訂單,而是要讓更多人(不是隨便任何人,而是你的目標客群)知道更多你的產品和品牌。你可以擺放discount訊息在攤位前,獲取他們的注意力和爭取讓他們like你的Facebook專頁(不要太有野心希望他們馬上在你的網店進行消費,首先要讓他們建立信心,你再進行之後的follow up營銷)。觀察停留在你的攤位前的人,透過同顧客面對面的交流知道他們的意見,更能夠為未來進行廣告投放的targeting作準備,更精準定義正確的客群。
  • Google 關鍵字廣告/Facebook廣告如果店主已經有預留好成本進行廣告投放,或者是有相對的經驗的話,在網店建構好之後可以開始做廣告了,至於要選擇哪一個,可以參考這篇文章:Google AdWords 與 Facebook 廣告哪個適合我?

從零開始的你不是只有以上兩種方法,只是在網店剛剛開始的階段,把精力和資源集中在以上兩個不需要有固定客群,而見效較快的方法。如果想要每樣事情都做一點,意圖想要一步登天的話,只會浪費資源,達不到最好的效果。當你摸索出最適合你的方法時候,便可以再根據網店發展的速度和階段來嘗試其他的方法。

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