3個成功開網店的要做的課前準備

SHOPLINE 創立而來,電商市場發展得越來越成熟,有不少店主從其他平台轉過來使用SHOPLINE,也有越來越多的店主從零開始在SHOPLINE 建立他們的網店。

但是其實SHOPLINE開店顧問團隊平時接觸最多的就是一群很有心思,打算要開網店的預備店主。他們遇到的問題可能是產品還在準備,可能是物流還沒有解決,甚至有人連產品都未想好。

你是其中一個嗎?

之前SHOPLINE 自助電商教室為大家寫的都是一些如何為網店帶來更多訂單,如何落廣告等等的知識,今天我們就為這些未準備好開網店的預備店主分享一些你們可以做的事前準備。

Step1:找到你的 Product - Market Fit

還不知道要賣什麼?我們不能給你一個直接的答案跟你講你可以賣什麼,但是助教可以跟你講,你必須要知道一個概念:Product - Market Fit(產品與市場的完美契合)。

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這個概念看字面大家應該明白,如果你的網店要成功,你要做到的是為你的產品在市場上找到一個適合的位置,滿足在市場上的某個需求。不管這個市場多大,多窄,你的產品都必須找到一個適合的定位。

延伸閱讀:如何使用「利基行銷術 (Niche Marketing)」為你的電商事業穩穩紮根

如何找到PRODUCT MARKET-FIT?

這樣講是否有些抽象,我們來舉一個例子。假設你很喜歡戴帽子,對帽子很熟悉,也跟一些帽的供應商有聯繫,所以你的貨源沒問題,於是想要開一間網店賣帽?但是問題來了,你的潛在客人會想要在網店買帽嗎?

想要買帽的客人應該會想要先試一下帽子戴起來怎麼樣,好不好看。所以我們可以先說帽子這個產品在網上市場上沒有一個適合的位置。

真的嗎?口說無憑,我們來做個test!

在Google Search “買帽” 這個關鍵字的時候,我們看到這個關鍵字只有被下一個廣告,這個廣告甚至不是真正賣帽的,而是訂做制服的。(看下圖)而其他的搜尋結果都是教你如何選帽,或者是關於線下實體店買帽的問題。🤔 🤔

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另外一個例子 - 番梘/肥皂/Soap。

在香港的很多地方都會見到有是實體店賣番梘,例如 The Body Shop,超級市場,Lush等等。 香港人越來越重視健康和環保,番梘比沐浴露對地球更友好,不含防腐劑的番梘對身體亦更有益,聽起來這個產品有得做,但是有沒有顧客會在網上買番梘呢?

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哇!就算直接打產品的關鍵字都沒有任何Google 廣告出現,看來番梘這個產品在網上這個渠道發展潛力有限。(這個只是測試的一部分,店主可以通過更多方案去測試你的產品的潛在市場)。

如果你都未有頭緒售賣什麼產品的話,可以參考這篇文章:網店賣甚麼產品好?這十個地方幫到你!

 

Step 2:進行市場測試

當你找到一個你覺得有Product / Market Fit 的產品的時候,你已經成功了一半!市面有很多大型公司在推行一個新產品的時候都會做市場測試,方法可以是請一群目標客人來做focus group interview,可以是在一個城市推行,測試消費者的反應,再全面性推出。

你可能沒有那麼多資源請市場研調公司做市場測試,但是你可以做一些小規模的測試。

  • 詢問你的朋友和家人的意見,雖然他們不是專業顧問,但是他們可以作為使用者,給你提供一些你從未考慮過的因素或意見。
  • 了解你的競爭對手,通過調查你的競爭對手,比較你們的產品,取長補短,他們這樣做成功了,你的產品也可以這樣做然後成功嗎?

很多店主在創立網上生意的時候,大多數資金都投入在前期投資,即是預訂大量產品,以求單件成本壓到最低,貨就存了很多,但是開始做Facebook廣告或者關鍵字廣告的時候發現預算剩下不多了,最後流量很少,訂單也就不多。

大部分店主在網店產品層面上都是專家,但是對online marketing、廣告投放這方面還需要很多學習和嘗試。SHOPLINE 的產品是一個自助開店平台,產品團隊在設計平台的每一個功能的宗旨就是簡化每一個步驟,將平台建造得更易用和方便,那麼店主才可以將時間投放在經營廣告,服務客人的部分上。

在這裡再次強調測試產品市場的重要性,希望各位店主可以通過這個方法建立成功的網店生意!

 

Step 3:開始累積粉絲和marketing資產

既然你已經決定好要賣什麼產品,但又未準備好要建立你的網店,這個時候你最應該做的就是建立你的粉絲/專頁/channel。

不論你售賣什麼產品,你一定會有至少一個social media channel:FacebookInstagram、Snapchat和WeChat等等。即使你未準備好要開賣,但這些社群是不需要產品就可以開始建立。SHOPLINE 經常和店主分享:客人是店主最寶貴的資產。要吸引客人購買,除了產品和網站體驗要滿足他們之外,店主要同客人建立信任,建立關係。如何做到?你要展示出你的專業,你要時常和他們互動,知道他們在想什麼,想要什麼,這個關係才是店主最寶貴的資產。

你可以開始建設你的Facebook 和 Instagram 專頁,分享一些你的潛在客人會喜歡,或感興趣的內容。假設你是售賣化妝品的,就可以分享一些化妝的教學;假如你是售賣小型家品的,就分享一些收納的短片。分享這些內容的目的不是要他們購買你的產品,而是以純分享的角度去建立你寶貴的粉絲資產,才會令他們心甘情願地去follow你,記得你。

同時,你可以藉著這個機會去develop 一個屬於你自己品牌的風格,例如,你的網站的設計風格,你的Facebook Page 的貼文風格等等。因為一開始你接觸的人數較少,可以進行小規模的testing找出你的潛在顧客比較喜歡的風格。這些準備功夫都可以在全力推出網店前完成的!

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21世紀,我們不可以再用一些hard sell 的方式把產品推到顧客前面,而是要用不同的內容吸引顧客來關注你,來網店消費。

如果你已經做好以上三點的準備工夫,也就是說你已經完成開網店前最重要的課前準備了。接下來,你將要面對的就是營運上的問題,例如:廣告、營銷、訂單、物流、金流等開網店必定會遇到的問題。但這些問題都不是你目前需要著急的範籌,每個人都是由零開始邊做邊學,只要你做好以上三步的課前準備,你的網店就已經站在很好的起步點,距離成功已經邁進了一大步。開設網店後,你可以透過SHOPLINE一系列的教學分享學到相關的知識。

Start Learning! 

正如上文提及,店主對於廣告投放、SEO等等方面沒有認識,但是這是在網店營運中很重要的一環。你應該要開始學習香港的知識了!讀到文章的這裡已經代表你對開網店有興趣,也是一個願意學習的人。SHOPLINE 自助電商教室有提供很多不同類型的網店營運和廣告投放文章教學給各種程度的店主,亦設有影片教室免費品牌電商講座等,讓店主可以多讀多學習,為開網店做好準備!

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