設立網店的「電子優惠券」秒殺銷售策略,抓緊顧客心理

根據The Nielsen Company「Visa電子商務消費者調查 」,過去一年香港有將近90%的消費者曾在網店消費 。全球的電子商務市場正在急速地成長,越來越多人使用網絡購物車,如何緊貼電商潮流及部署有效的營銷策略,就是你網店突圍而出的關鍵。

3個問題考考你對網店銷售策略的了解:

  1. 你了解你的目標顧客群眾的心理嗎?
  2. 在推出新產品或在產品銷量下跌的時候,你會下降產品價格來刺激銷售嗎?
  3. 你知道直接下降產品價格和使用電子優惠卷對網店品牌產生不同的影響嗎?

如果對以上簡單的三個問題沒有肯定答案,不如好好閱讀以下文章,善用電子優惠卷,抓緊顧客的心理,更有效地推廣你的網店及增加訂單銷量。

根據The Nielsen Company「Visa電子商務消費者調查 」,過去一年香港有將近90%的消費者曾在網店消費 。全球的電子商務市場正在急速地成長,越來越多人使用網絡購物車,如何緊貼電商潮流及部署有效的營銷策略,就是你網店突圍而出的關鍵。

促銷手段一般有直接折扣優惠及發放優惠券。可是,不少商家有一種誤解,覺得發放優惠券很麻煩,效果不明顯,他們更傾向於直接進行折扣優惠。的確,從短期來看,直接打折的效果比發放優惠券更好。但是,長期來看呢?相對於直接打折來說,發放優惠券有什麼好處?優惠券怎麼優惠顧客才會買帳?商家怎麼發放優惠券才最有效?

優惠卷比直接打折更有優勢...

有美國的研究發現,優惠券相對於直接打折來說,擁有幾個明顯的優勢。

1. 避免了消費者對產品品質的猜疑

對於打折的商品,消費者會抱著「一分錢一分貨」的心理去懷疑它們的品質,猜測是不是由於產品品質差,賣不出去才打折。但如果採用發放優惠券的方式,就能在很大程度上減輕消費者對此的懷疑。因為並不是所有人都能享受到這份優惠,沒有優惠券的人也必須付全價,所以,消費者由價格這個層面得知產品品質並沒有下降。

2. 保持了消費者對產品的心理價格

消費者對每一個產品都有一個心理價格,這個價格可能是依據其對產品品質的感覺而得出的,同時在很大程度上也受產品賣價所影響。直接打折會使消費者的心理價格也隨之而降低。採用優惠券,實行差別定價,才能有效的保持產品在消費者心目中擁有原來的高價。

3. 掩蓋了產品可能長期降價的資訊

在一個競爭激烈的市場環境裡,商家可能會需要長期的降價。顯然易見,這對品牌形象非常不利。長期的打折會讓消費者明顯感到商家在長期降價。而發放優惠券,因為宣傳較為低調,則能很好地掩蓋這一點。

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怎樣的優惠卷最好?

目前Shopline的優惠券可以做到三種優惠:整筆訂單%折扣、免運、折抵金額(購物金)

店主可依自身規劃,設定兩種限制:滿件、滿額、滿額+滿件

  • 全店滿額免運,例如:「全店商品消費滿六百免運」
  • 全店/特定商品滿額折金額/打折,例如:「全店商品消費滿千打八折」
  • 全店/特定商品滿額+滿件折金額/打折,例如:「預購商品滿10件打七折」

店主可以設定優惠券代碼、名稱以及使用次數

「優惠劵代碼」可作為優惠券編號或密碼,方便賣家了解顧客所使用的優惠券,或讓擁有優惠券代碼的顧客可以在結帳時,直接使用優惠。「優惠券名稱」是顧客在結帳頁面看到的優惠券簡介。如果想限定不同顧客單次使用同一種優惠券,可以設定多個優惠券代碼。

透過網店平台Shopline設立優惠劵

關於設定優惠卷的詳細指引:請查看

怎樣發放優惠卷最有效?

  1. 寄出優惠券代碼-根據美國網站Business Insider的調查,電子郵件最能夠吸引消費者使用優惠券(44%)。透過消費者的消費習慣與喜好,店主能夠更加理解顧客的消費喜好繼而提供個人優惠。
  2. 隨商品發放-將優惠券直接附在商品包裝裡,通過商品來發送,吸引消費者下次購買時享受優惠。這種方式的優勢是節省了發放優惠券的費用,直指目標消費者,兌換率高,導致重複購買,提高消費者的品牌忠誠度。劣勢是時間難以掌控,需要一個較長的兌換期,對於新顧客吸引力不夠,難以誘使他們進行品牌轉換行為。隨商品發放優惠券適用於增加顧客的重複購買,培養他們對產品的使用習慣,提升他們的品牌忠誠度。
  3. 在社交媒體發佈-在Facebook/ Instagram發放優惠券,或在網頁顯眼處顯示優惠活動。這種方式的優勢是成本較低、方便快捷,互動性強,能根據消費者的個人偏好來發放優惠券,開展精準營銷。

 

總括而言,發放「電子優惠卷」比直接折扣進行促銷活動對抓緊顧客心理及建立品牌長期形象更有效。店家可以使用我們Shopline的免費工具,製作電子優惠卷,然後再連結Shopline網店和Facebook粉絲專頁上發布,可收宣傳之效果外,又可以刺激銷量。

延伸閱讀:掌握顧客心理:你所不知的「定價效應」

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