阿里巴巴必修課:如何安全地進行海外採購

要開始網店事業,你需要想兩件事情:一個是「賣什麼商品?」,另一個則是「商品從哪裡來?」如果你已經知道網絡商店賣什麼好,現在就是時候找一個完美的合作夥伴:你的供應商。在國際化的今日,要在地球的另一端找到合作的製造商以及批發商並不是一件困難的事情。然而,海外採購仍可能是許多網店經營過程中的難題之一。

今天,Shopline電商教室要教你怎麼有效率且安全地從世界上最大的供應商進行採購,而這個最具規模的公司就是—阿里巴巴 (Alibaba) 。小編會先列出從海外採購的優缺點,然後教你如何駕馭這個新領域,讓你可以擁有了好的商品點子之後,找到可信的供應商。

海外採購的優缺點

大部份的電商創業家,往往在採購的時候都會找上位於中國大陸的供應商,離不開一個因素:較低的製造成本。當然,便宜的商品成本很吸引人,但這不是唯一在中國大陸採購的原因。以下一些優點也很吸引:

  • (大部份)供應商較為歡迎小型企業,或是提供較少貨量;
  • 內地的供應商數量極多;
  • 許多特定產品可能只在亞洲地區製造;
  • 阿里巴巴這種大型公司集結了許多供應商,讓店家比較好掌握供應商以及進一步選購。

但是,身為店主的你必須格外注意海外採購的優點伴隨而來的以下缺點:

  • 顧客感觀裡,中國大陸來源的貨品品質較低;
  • (通常)地區供應商的製造與勞工基準較低;
  • 幾乎沒有智慧財產權保障;
  • 要一一核對廠商通常都很困難;
  • 需要較長的運輸時間;
  • 不同文化的商業手段;
  • 商品的進口與報關;
  • 付款的安全性較低。

 

阿里巴巴知多少

如果你已經決定要從海外採購商品,你極有可能會選擇阿里巴巴。根據數字,阿里巴巴現在是最大的電商企業,甚至比Amazon跟eBay兩家電商龍頭加起來還更具規模。此外,它提供最完整的供應商工商名錄(大部份為亞洲廠商),把供應商與買家串連在一起。阿里巴巴現在也已經擁有了百萬件貨品,也有幾萬家供應商,你所想的商品可以說是應有盡有!

 

開始搜尋

阿里巴巴在使用上比其他B2B採購網站更為直覺。你可以從左側的「行業市場」點擊你想要尋找的產品種類,例如服飾,鞋類等等。

通常在使用阿里巴巴平台的時候,有兩種搜尋的方法。你可以依照產品敘述,例如狗狗衣服,你就可以找到一千多筆相關資料。

另外,你也可以使用搜尋欄上面的選項,分為「產品」、「供應商」、「求購」等等,點擊後進行搜尋。

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詳讀商品頁面

當你開始搜尋供應商的時候,你應該在商品頁面上注意幾件事情。讓我們來看看狗狗衣服的例子。

我們點入其中一件商品,可以看見「價格」、「起批量」、「支付方式」;

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單位價格

我們可以看見這家供應商的價格有三種:人民幣19, 18.5及18塊。另外,要特別注意物流的部分,你可以看見大部份的物流都需要收取運費。

 

起批量

接著,你會看見「起批量」,也就是最少你必須購買的數量。當然,買越多件的單位價格會越低。切記,這個數量也是可異動的。以我們的例子來說,單件19人民幣的起批量是30件商品,也就是最少購買金額270人民幣加上運費。你可以將這個數字記在心裡,隨後方便與買家議價。

 

付款方式

了解了價錢之後,付款方式也是要特別小心的地方,因為每個付款方式也都有利弊。我們現在來看看一些最常見的付款選項,以及其風險程度。

  1. 銀行轉帳/網上銀行風險程度 ⭑⭑⭑)

若使用銀行轉帳方式,供應商會在收到款項之後才開始製造。這個付款方法的風險程度較高,所以一般都不會推薦首次交易的時候就使用,尤其是對於你不熟悉的供應商。而且,如果訂單有誤,要退款是一件麻煩的事情。

    2. 賬期支付 風險程度 ⭑⭑)

賬期支付,也就是賣家得到買家的授信後,在授信額度內下單後不用付款就可以進貨,在確認收貨後的支付賬期內安時完成支付的交易方式。這種交易方式通常對於買賣家都較為安全,因為你不要立即付款,通常都可以用於款項較大的交易。

    3. 支付寶風險程度 ⭑)

支付寶應該是阿里巴巴裡面最常見的付款方式,相對來說最安全,買家可以到貨後再進行付款。由於支付寶為第三方支付,會確保買家與賣家雙方的支付安全。

預知詳情,你也可以上阿里巴巴的網站參考他們的在線交易專區。

通常在第一次採購的時候,建議你使用支付寶來降低你的風險。

 

買家留心!

正因為阿里巴巴非常成功,有心人士往往也想要利用此平台投機取巧。以下有幾個是你在阿里巴巴進行採購需要特別注意的事項:

  1. 中間人

剛剛提過阿里巴巴上有成千上萬的「製造商」,但並不是每個製造商都是真的。有些賣家有可能是隱藏在背後的中間人,炒作價錢,甚至阻擋你跟真正的製造商的溝通。

    2. 詐騙集團

中間人的行為當然不可取,但是他們最多只是多收你一些費用。最需要防範的就是詐騙集團,因為他們可能會把你的錢財全數吞沒。儘管阿里巴巴有實施嚴格的處置,還是存在著一些不良賣家,而你必須特別留心。

    3. 品質

品質是另一個海外採購需要特別注意的部分。儘管現今有許多商品都標榜著「高品質」,買家收到品質低劣的貨品也是層出不窮。

 

保護自己

所以你該怎麼在上述三個危機中保護自己呢?我們提供了下列幾種辦法,讓店主可以在海外進行採購時保護錢財:

  1. 商家認證阿里巴巴有自成一格的商家認證體系,稱為誠信通。目前阿里巴巴在亞洲地區委託了第三方認證公司來進行認證。其中包括工商注冊信息(名稱、注冊號、注冊地址等等)以及認證申請人信息兩種。這些認證公司會實地勘查工廠來確保商品品質,讓你不會走冤枉路。

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圖片截自:阿里巴巴商家認證

  1. 多問問題以及保持聯繫當你心中已經有幾個供應商人選了,記得多拋出一些問題給他們,來更瞭解他們的產品以及生意。你也可以要求看他們的註冊證書,或是詢問他們的電話,然後實際去聯絡看看。甚至,你可以要求他們提供工廠的照片或是一些樣品。不要害怕去問問題,畢竟你的供應商可能在幾公里外,提出這樣的要求也算是合理。
  1. 取得樣品有些賣家提供取得樣品的服務,為了確保商品品質,店主你肯定要爭取自己的權益,拿到樣本來檢視一下。若真的不放心,也可以使用不同的用戶名再取得一件樣本以做比對。
  1. 加強警惕心「太划算了吧?」如果你看到一個讓你不敢相信的價格或是交易,這時候要特別小心了。如果你一覺得這筆交易不對勁,絕對不要遲疑,趕緊退出。不要害怕拒絕別人,否則自己就虧大了!

 

聯絡賣家

當你記住上面的四個注意事項,你可以開始連絡賣家了。當你再聯絡海外廠商的時候,電子郵件可能是你最常用的工具,不過最近也越來越流行使用微信等等的app。當你有許多問題時候,最好的方法就是用數字標號你的問題,讓他們回答你的時候可以對應,並清楚答覆。也記得寫訊息的時候盡量使用簡單明瞭的字詞,以免溝通障礙。

有幾個問題可以在聯絡賣家的時候提出:

  • 起批量:就算網上寫出了起批量,你還是必須在跟賣家確認一次。如果起批量高過於你的預算,你當然可以問問看他們願不願意洽談。記住,起批量其實是可議的;
  • 樣品價格:樣品對於品質鑒定是非常重要的,所以通常買家都會直接問樣品價格。有些商家可能接到許多類似的要求,所以將樣品價調成跟買賣價一樣。有些則會用買賣價打點折扣,或是免費送給你;
  • 單位價格:另一個重點就是,再仔細地問清楚單位價格,因為有些廠商可能沒有標示清楚;
  • 出廠時間:你要清楚供應商的製造時間需要多久,才能有好的庫存管理;
  • 支付條款:許多廠商可能會要求新手買家一次就付清。這對於新手店家來說可能會負擔太大。所以你也可以問問未來能不能另訂支付條款。

 

洽談協商

一旦你跟供應商開始交流,也了解他們的價錢、起批量跟支付條款之後,你就可以開始洽談協商了。剛剛提到起批量是可以協商的,其實也就是問問看他們能不能提供這樣的貨量。切記,一個成功的協商都會讓雙方稱心如意,所以切物把賣家逼得太緊。

 

選擇供應商

現在你來到了最後一個階段,也就是決定最終跟哪幾家供應商合作。除了價格、起批量、支付條款以外,建議你也可以看看供應商的跟你的溝通有沒有大礙、或是他們是否會快速回應。溝通會是未來合作的關鍵之一,所以你應該也要在選擇供應商的時候,把這點考慮進去。

 

結語

為你的網店找到一個可信賴的供應商對新手網絡商店店主可能很陌生,但是看完這篇文章後,相信你已經擁有一些海外採購的基本常識以及預防措施。想知道更多開網店的知識嗎?邀請你參加我們的講座!

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