It's Time! 樓上舖必須開網店的5大原因

「生意愈來愈難做!」相信是不少實體店面店主的心聲。

闖出自己的一番事業是不少香港人的理想,樓上舖可算是成本較低,入場門檻較容易的創業方法。但隨科技日新月異,互聯網發展蓬勃,現今香港已進入到近乎人手一部智能電話的世代,網購風潮亦隨之然愈演愈烈。從IG SHOP、FACEBOOK SHOP到品牌官網,香港的電子商貿於市場的佔有率愈來愈高,網購的發展對於樓上舖的經營亦起了一定的威脅和衝擊。

樓上舖的好處是擁有實體店面,先讓顧客體驗實物,再促使購買。但樓上的一大缺點就是人流的問題,如果你要把店面開設在人流較多的商場,租金亦會相對較高,相反,你選擇了租金較便宜的地點,人流想必就會相對較低,地點亦有可能較不便。的確,網購的發展令樓上舖的生意愈來愈難做,這亦是為什麼愈來愈多樓上舖選擇開設網店以助銷售。

現時的樓上舖主要分為以下三種情況,你的樓上舖無論處以下哪一種情況,開網店都能帶來不同的成效,現在就先簡單講解網店可以在以下這三種情況達至的效果吧。

  1. 營業已一段時間,累積了一定的忠實顧客 / 已成一個品牌:網店及樓上舖相輔相承,讓你的忠實顧客免卻親身到店舖的不便,隨時隨地都可以買到你的產品
  2. 樓上舖穩定成長中,尋求更多銷售渠道:以網店作為另一銷售渠道,達至更高成交量
  3. 剛起步 / 想創業,尚未有太多人知道你的品牌:以網店作為品牌及店舖推廣的其中一個渠道,讓更多人知道你的品牌、對你的商品感興趣

如果你正處於以上三個情況,並對樓上舖及網店相輔相承的成效感興趣,接下來的5個原因將與大家更詳盡地分析,樓上舖都要開網店的5大原因: 

1. O2O business: 帶來更多顧客

O2O代表Online To Offline,亦是將線上的網店與線下的樓上舖店面結合起來,互相配合,相輔相成。顧客可以在線上接觸到你的品牌及對你的產品有基本認識,而樓上舖則可以作為讓顧客體驗商品的地方,大家互相配合,以達成更高交易量。擁有實體店面的網店,比起只有網店的品牌,擁有一定的優勢,可以同時增加網店和實體店面客戶的信心。

作為一間樓上舖,如果不利用互聯網去傳播訊息,宣傳的空間是十分狹窄的,總不可能再用派傳單的方式去作推廣吧。最重要的是,你所能作的宣傳就只是店舖所在的地域,你在觀塘某工廈開設了一間樓上舖,你要怎樣告訴不會踏足觀塘區的人,你在觀塘開了一間樓上舖呢?而建立網店後,無論你的網店規模是大、是小、店面位於哪一區,你的顧客就不再有局限,無論顧客是住在觀塘、屯門,柴灣,抑或是外地,都有機會接觸到你的品牌和產品,從而進行購買。

*小提示:建設網店時,建議為你的品牌官網設計域名,讓顧客記得你的品牌的名字,而在網店的設計上,加上品牌故事、認識團隊等元素,讓網站顯得更特別和人性化。

O2O.png

2. 報表數據:幫助營運

打破從前”Brick and Mortar”的傳統商店模式,與時並進,把商店的營運改為“Click and Mortar”,利用線上和線下的營業模式,為網店的營運進行數據分析,實行更有效的管理。若果你只有實體樓上舖,要收集顧客的愛好,你就只能靠顧客所購買的商品,或親自詢間顧客的意見,但對於潛在顧客的喜好基本上就是無從入手。但有了網店,你在收集顧客喜好的數據時,就變得容易得多了,例如:你可以使用簡單的報表分析、或利用Google AdWords 或 Google Analytics等工具去進行網店瀏覽次數、購物車放棄數據、庫存、最常被搜尋的商品等等的數據。結合了這些數據,就可以為你的營運、顧客的喜好作一個詳細的分析,在往後的經營、入貨等間題上都有一個參考的指標,調整你的營運策略,而這些都是只有實體店面的店家難做到的分析。

延伸閱讀:如何建立及管理你的第一間網店

3. 打破時間及地域限制:隨時隨地營業

The World is Your Limit! 經營樓上舖,即使你是24小時營業,但又有多少顧客會半夜三更出門到你的商店購物呢?但若你是把你的商品放到網上售賣,你就可以打破了時間和地域的限制,隨時隨地都可以收到顧客的訂單。假設你已經有一定的客群及忠實粉絲,他們基本上已經清楚了解他們在你的商店需要什麼產品,在需要的時候就可以即時於網上購買,免卻親自到你的商舖購買,對他們而言可說是方便得多。「店面位置是十分重要的!」大部分樓上舖店主都會同意這句說話,好彩的話你可以找到人流又多,租金又便宜的地點開店,但若你的商店坐落在人流較少的位置,增加人流可不是一朝一夕的事,你必定要作很多的努力才可以讓更多人知道你的商店。而網店就能打破這些一切的限制,不論顧客身在世界各地,只要有互聯網,都有機會觸及你的品牌及商店,網店一年365日全年無休,不論今天是8號風球還是黑雨,都無阻你的商店營業。

 4. 開業成本低:低成本、高報酬

對比起樓上舖的開業成本,網店不需要租金、水電費,也不需要裝修、擺設等的費用,網店所需要的就是時間和架設費用,對比起樓上舖的成本還是少得多。樓上舖店面的面積亦是一個問題,香港寸金尺土,有時想放多兩件商品都未必有足夠的空間。但網店上就不受商品的數目的限制,以SHOPLINE為例,三種計劃分別可容納250件、1,000件以及無限件商品,不受空格限制。除此之外,建設網店的時間成本亦比一般的樓上舖要低得多,基本上數小時內就可以完成網店的一些基本設置,比起樓上舖的裝修需時,時間上花費就短得多了。

5. 進行更完整的營銷活動:有助銷售

即使你的樓上舖已經經營得很好,開設一間品牌官網都是必要,不論是對於品牌的塑造,還是吸引更多訂單上都能帶來一定的效益,更重要的是在進行營銷和宣傳活動。網營網店遇到流量較低時,至少你還可以以廣告、營銷等活動去吸引流量,但在店面要吸引人流就變得相對困難,你總不可能為店舖所在的整棟工廈或商場進行推廣吧。

擁有一間品牌官網,你可以透過SEOGoogle AdWords電郵營銷FACEBOOKINSTAGRAM廣告去為你的品牌進行推廣,以增加訂單量。

比起鄰近地區,如:中國內地、台灣等,香港的電子商貿市場未算十分成熟,但根據MasterCard Worldwide於2014年進行的研究顯示,曾經上網購物的香港受訪者佔84%,較2011年的57.9%上升了近30%。在同一調查中,79.8%受訪者表示有意網購,較2011年的75.5%為多。當中56.8%受訪者稱,「方便」就是推使他們網購的最大原因。 樓上舖最大的缺點就是不便,而開設網店就正好為樓上舖補給了這個不足。

延伸閱讀:8個零售商應該開網店的原因(上) – 實體商店篇

讀完這篇文章,是否已經「心郁郁」想開網店呢!報名參加SHOPLINE的免費品牌電商講座,了解更多開網店及營銷的最新資訊吧!

shopline-seminar
shopline-workshop

訂閱電商教室週報

追蹤 Facebook 專頁