10個創業家初期都曾面對過的大難題 (上) - 頭號難題是什麼?

創業是許多人的夢想,希望脫離打工一族,自己做老闆。從員工變老闆,不單止是角色的轉變,你的責任、能力、所面對住的工作及問題都會有所不同。當上一個領導者的角色,你面對的難題會愈來愈多,尤其是創業階段。所謂「萬事起頭難」,每次問及店主們覺得創業最難熬的哪個階段,大部分的答案都是創業初期那段什麼都不會、沒有資金、沒有同伴的時光。

「10個創業家初期都曾面對過的大難題」將分為上下兩章,除了跟大家分享於創業初期,大部分人都可能會遇到的問題外,亦會分享一些解決難題的方法。如果你也有志於投身電商行列,或者你正正處於創業初期,就不要錯過這兩篇文章啦!

10個創業家初期都曾面對過的大難題 (上) - 頭號難題是什麼?

1. 產品

在眾多產品和行業當中,我該選擇哪個行業開始我的電商生涯呢?相信這是大部分電商都曾經問過自己的問題。的確,選擇商品很困難,選擇大路商品又怕不夠其他品牌爭,選擇一些較為特別的商品又怕市場太少。

開展網上生意,商品的選擇是最令店主頭痕的一環。無論你的網店名稱取得多美侖美煥,或者品牌logo設計得多精緻,只要你的商品不夠吸引,都很難令顧客瀏覧你的網店,以及下單購買。在決定要賣什麼的時候,除了要考量成本、Product Market Fit以及物流運輸外,商品在市場上的定位亦相當重要。為你的網店尋找具潛力的市場和有競爭力的產品,是達至成功相當重要的因素。

2. 建立支持者

根據businessinsider在2015年的調查顯示,一個二次造訪的顧客在網店下單的比率比第一次造訪的顧客高兩倍。即是話,如果你的網店的新訪客的轉換率是2%的話,回頭客的轉換率就是4%。回頭客的轉換率較高,跳出率較低。

在現時電商行業發展蓬勃的時代,建立商店的支持者,為自己的商店或品牌累積回頭客是十分重要的,只有為你的商店增加回頭客,甚至忠實粉絲,你的商店才能持續發展下去。

3. 資金/ 收入來源

絕大部分的品牌電商都是小本經營,在營運初期未有太多的資金,沒有大水喉,只能以薄利多銷的形式經營電商生意。很多人都會因看不到太多或太快的短期收益,而決定放棄進行電子商務,每日營營役役地度過,處理商店的大小事務,但最後於商店帳目中卻看不出任何結果,不免會降低店主們的士氣。

部分店主把自己的工作辭掉,全身投入經營電商生意,但創業初期的業績可能不太好,未能滿足到店主們的生活需求,甚至收入會比以前更少,令更多店主萌生放棄的念頭。

4. 難以跟大牌子比較

消費者在兩個品牌中作選擇,若價錢差不多,相信大部分消費者會偏向選擇他們有接觸過、聽過或信賴的品牌,這是無可厚非的。這亦是為什麼SHOPLINE一直強調,品牌的經營是十分重要的,因為一個品牌可以令消費者對你的商品增信任度,從而下單購買。一些大牌子的品牌經營已根深蒂固,若價錢差別不是十分大,很大部分的消費者都會選擇大牌子,與一些大牌子競爭,是每個電商都走過的路,在此當中脫穎而出,得到消費者的信任,絕對不會是件容易的事。

5. 孤獨無援 / 沒有好的團隊幫忙

於創業初期的階,人手一定不多,很多事情都需要店主「一腳踢」,令不少店主都感到孤獨無援的感覺。

SHOPLINE店家La Parisienne Boutique 創辦人 Alex也曾經分享過這個建議給初創電商的賣家,要尋忙找個性互補的團隊,因為好的團隊很重要,不論一開始是一個人或有合作夥伴,最重要的是個性要互補、可以分工幫忙,互相制約。人的化學作用很特別,彼此要能相互協作、保持平衡。 

6. 牌照問題

在香港開設網店,牌照是各位店主都必須謹慎理的一個項目,特別是打算在網店上售賣食品的店主,食食物環境衛生署就設定規管網上售賣限制出售食物的許可證。有牌照的問題十分繁複,對於沒有任何經驗或法律知識的店主來說又是一大考驗。

7. 沒有計劃 / 根本不會做計劃

 開展電商生意,做出充足的準備和計劃,你的商店才能有目標、有方向地前進。很多店主都會在還未把基礎做好之前就想把生意做大,這是風險很高的。為什麼會這樣?其實,做好比做大難得多,所以很多人會往比較容易的路走。做大只是把各式各樣的表面工夫都做到了,而做好卻需要高度自律、專心一致地把精力放在最重要的事上。把自己的經營定立一個目標,才更有機會把事情做好,制定一個良好的計劃和目標,去幫助自己的商店成長,這亦會是創業定的一個考驗。

8. 不會控制開支

大部分創業定在創業期家資金都未分必充裕,因此分配資金和資源就顯得相當重要。營銷、建立網店、下廣告、入貨,利用一筆有限的資金,分先後次序地去好好運用,亦是創業初期的店主必須學習的一個難題。

9. 不會做營銷

無論是營銷或廣告,對於創業初期的店主來說,都不是十分容易掌握的課題。下廣告、進行SEO營銷看似簡單,只需進行一些簡單的設定便可,但其背後的學問或技巧卻並非一朝一夕就可以掌握到或領悟到的。網上供店主選擇的營銷方法或渠道有很多,令不少電商新手都感到一頭霧水,不知該從何入手,要選擇到一個最適合自己的營銷方法,利用營銷為你的商店帶來更高收益,對於電商新手來說,絕對是一大難題。

 10. Time Management

 不少創業家並非在創業初期就全職投入電商生意當中,不少店主身兼兩職,電商只是一份兼職工作。在平日繁忙的工作中,抽出一部分空餘的時間,去投入電商工作中,並有效地前進,這是一個很大的學問。相信有做過廣告、經營社群的店主都會明白,這些項目都是需要花上一定的時間的,這時Time Management 就相當重要了,如何把工作、社交、生意都顧得妥妥當當,這會是電商新手需要好好學習的一環。 

馬雲說,100個創業的人裡,95個是默默地失敗的,你還沒聽說過他們,有4個你是看著他們失敗的,有1個會站在今天的舞台上努力著。你必須要有能力和信心要成為那1%的經營者!很多創業家雖然有心創業,但卻被初期所面對的問嚇怕,甚至從此就放棄了創業這條路。

這些難題雖然難,但並不是不能解決的,想知道有什麼解方法嗎?

立即閱讀:10個創業家初期都曾面對過的大難題 (下) - 解決方法有什麼?

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